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이용 가이드

Pinzle Collect(핀즐콜렉트)에서는 높은 품질의 브랜드와 제품을 소개하고 판매하며, 고객에게 최고의 제품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 배송 전 주문된 제품의 상태를 확인 후 발송하고 있지만, 혹여 결함이 있는 제품이나 불만족스러운 상품을 수령 하셨을 경우 최대한 신속하고 정확하게 문제를 해결해드리도록 노력합니다. 자세한 주문/배송 및 교환/환불 조건은 아래를 참고해주세요.





[결제 / 배송]

1. 결제 방식 안내

결제는 카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 페이코, 카카오페이를
 통하여 가능합니다.

*무통장입금 계좌번호: (하나은행) 144-910021-32204 주식회사 핀즐
*무통장입금은 주문 후 48시간내에 기재하신 입금자명으로 결제해야
 자동입금이 처리됩니다.

2. 배송안내

  • 결제 완료로부터 5영업일 내에 발송되며 배송료는 4,000원입니다.

     (단, 15만 원 이상 주문 시 무료)


    *기본 배송기간 이상 소요되는 상품 혹은, 품절된 상품은 별도 표기 및 개별 연락을 드립니다.


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    매월 15일 CJ대한통운을 통해 일괄 발송되며 배송료는 없습니다.

    매월 1일부터 15일까지 결제 분은 해당 중순에,

    15일부터 말일까지 결제 분은 결제일 기준 1~2영업일 이내 번째 작품이 발송됩니다.



[교환 / 환불 / 주문취소]

1. 교환 및 환불 신청 안내

교환 / 환불은 pinzle.net을 통해 구매한 고객만 가능하며

상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판 을 통해 접수가 가능합니다. 교환 및 환불 불가 제품은 아래와 같습니다.


1.    핀즐 콜렉트 상품 (주문 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환 및 환불 불가)

2.    지류 상품 (지류 특성 상 개봉 시 상품성 하락, 단순 변심에 의한 교환 및 환불 불가)

3.    패브릭 상품이 향수 등의 오염이나 구김으로 새 제품으로서 재판매가 불가능한 경우

4.    고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

5.    판매 시 '단순 변심으로 인한 교환 및 환불 불가'라고 명시되어 있는 경우


리미티드 에디션 작품의 하자 및 배송 중 파손의 경우, 환불은 불가하며 동일한 작품으로 재발송해드립니다.


*교환 및 반품 시 상품이 파손되지 않도록 재포장해주시고,

 포함된 모든 구성품도 함께 반송해주세요.

 상품 별 반송 주소 및 방법은 별도 안내드립니다.


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지류 상품의 특성상 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

상품 하자의 경우 재발송해드리며, 왕복 배송비는 핀즐이 부담합니다.

구독 중 환불은 “결제 총액 – (개별 구매가 * 구독 진행 개월 수)”로

계산하여 차액을 돌려드립니다.


*ex) 2개월 구독 환불 : 89,000 – (29,000 * 2) = 31,000



3. 환불 상세 안내

환불은 상품에 하자가 있는 경우에만 환불이 가능하며 상품을 수령한 지 7일 이내에 하자가 발생한 곳을 찍어 Q&A게시판에 환불 신청해주셔야만 진행이 가능합니다.

*무통장입금, 실시간 이체로 결제한 경우 당일 혹은 익일 18시까지 환불해드립니다.
*신용카드의 경우 카드사에 따라 최장 3-8일이 소요됩니다. (카드사로 문의하시면 처리과정 확인 가능)
*현금 결제를 하신 경우, Q&A 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.
*반송처: 경기도 광주시 초월읍 신월리 193

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지류 상품의 특성 수령 단순 변심에 의한 교환 환불은 불가합니다.

상품 하자의 경우 재발송해드리며, 왕복 배송비는 핀즐이 부담합니다.

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