GUIDE


이용 가이드

Pinzle Collect(핀즐콜렉트)에서는 높은 품질의 브랜드와 제품을 소개하고 판매하며, 고객에게 최고의 제품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 배송 전 주문된 제품의 상태를 확인 후 발송하고 있지만, 혹여 결함이 있는 제품이나 불만족스러운 상품을 수령 하셨을 경우 최대한 신속하고 정확하게 문제를 해결해드리도록 노력합니다. 자세한 주문/배송 및 교환/환불 조건은 아래를 참고해주세요.





[결제 / 배송]

1. 결제 방식 안내

- 카드 결제, 실시간 계좌 이체, 가상 계좌, 무통장 입금, 페이코, 카카오 페이를 통해 결제하실 수 있습니다.

- 무통장 입금 계좌 번호 : 하나은행 144-910021-32204 (주식회사 핀즐)

   (주문 후 48시간 내에 주문 시 기재한 입금자명으로 입금해야 주문이 진행됩니다)

2. 배송안내

  • 배송 기간 : 작품별 상이

    - 에디션 & 키즈 작품(주문 제작) : 결제 완료 후 영업일 기준 5일 내에 발송됩니다.

    (기본 배송 기간 이상 소요되거나 품절된 작품은 별도 표기 및 개별 연락 드립니다)

    - 그림 정기구독 : 매월 15일, CJ 대한통운으로 일괄 발송되며 배송료는 없습니다.

    (1일~15일 사이에 신청하시면 해당 월 중순에, 15일~말일 사이에 신청하시면

    결제 후 영업일 기준 1~2일 이내에 첫 번째 작품을 발송해드립니다)


    배송 비용 : 조건부 무료

    - 주문 금액 15만 원 미만일 때 기본 배송비 4,000원이 추가됩니다.

    - 도서산간 및 제주 지역에는 기본 배송비에 3,000원이 추가됩니다.








[교환 / 환불 / 주문취소]

1. 교환 및 환불 신청 안내

- 교환/반품은 핀즐 홈페이지(pinzle.net)에서 구매한 작품에 한해서만 가능합니다.

- 작품을 받으신 후 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 접수를 하실 수 있습니다.

- 주문 제작 작품(에디션 및 키즈, 폰 케이스 등)과 지류 작품(아트 프린트, 엽서북 등)의 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

(배송 중 파손의 경우 같은 작품으로 재발송해드리며, 왕복 배송비는 핀즐이 부담합니다)

- 알루미늄 액자와 아카이빙 앨범은 재질 특성상 미세한 외부 스크래치가 생길 수 있으며 이는 불량이 아니므로 교환/반품이 어렵습니다.

- 교환/반품 시 작품이 파손되지 않도록 재포장해주시고, 포함된 구성품도 모두 함께 반송해주셔야 합니다.

(작품별 반송 주소와 방법은 별도로 안내드립니다)

- 패브릭 작품의 경우 개봉 후 발생한 향수 등의 오염이나 구김으로 판매하기 불가능한 상태의 작품은 교환/반품이 불가합니다.

- 기프트 카드는 기재된 쿠폰 코드가 노출될 위험이 있으므로 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객의 부주의로 작품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우에는 교환/반품이 불가합니다.






3. 환불 상세 안내

받으신 작품이 위의 교환/반품 사유에 해당하는 경우에만 환불이 가능하며 작품을 수령한 후 7일 이내에 문제가 있는 부분의 사진을 채널톡으로 접수해주셔야 합니다.

- 무통장 입금, 실시간 이체 : 당일 혹은 익일 18시까지 처리됩니다.

- 신용카드 : 카드사에 따라 환불 완료까지 3~8일 정도가 소요됩니다.(카드사로 문의하시면 처리 과정을 확인하실 수 있습니다)

- 현금 결제 : Q&A 게시판에 환불 계좌 및 정보를 입력해주시면 관리자가 확인 후 바로 처리해드립니다.

- 정기구독 중도 해지 : 구독 중 환불은 ‘결제 총액 - (이미 받으신 작품 및 액자의 개별 구매가 + 총 배송비)’로 계산해 차액을 돌려드립니다.